Tipos de estudos

Estudos de Imagem, Posicionamento & Notoriedade

Avaliam como a marca é percecionada, identificando pontos fortes, fragilidades e notoriedade no mercado. Permitem compreender a reputação e o posicionamento competitivo da organização, orientando a estratégia de marca e assegurando que a comunicação e a identidade permanecem alinhadas com os objetivos do negócio.

Estudos de Segmentação

Dividem o mercado em grupos distintos, criando tipologias de cliente com base em comportamentos, atitudes e necessidades, permitindo às marcas comunicar com maior precisão e relevância. Reforçam a eficácia da comunicação e orientam o desenvolvimento de produtos e serviços.

Testes de Nome, Conceito, Packaging & Produto

Avaliam novas ideias - nomes, conceitos, packaging ou produtos - verificando se são claras, relevantes e apelativas para os consumidores. Reduzem o risco da inovação e apoiam decisões antes do lançamento no mercado, garantindo que apenas as propostas com maior potencial avançam para desenvolvimento.

Estudos de Satisfação de Clientes & Colaboradores

Avaliam a satisfação, os drivers de lealdade e as principais áreas de melhoria ao longo da experiência de clientes ou colaboradores. Apoiam a melhoria contínua, reforçam o engagement e contribuem para um melhor desempenho organizacional, garantindo decisões mais informadas e orientadas para as pessoas.

Estudos de Uso & Atitudes (U&A)

Exploram como os consumidores utilizam os produtos, o que os motiva e que barreiras enfrentam. Revelam comportamentos, necessidades e oportunidades de crescimento, apoiando a inovação, a otimização do portefólio e a identificação de segmentos e oportunidades com elevado potencial.

Estudos de Comunicação & Publicidade

Avaliam o desempenho de campanhas antes, durante e após o lançamento, medindo a clareza, o impacto, os índices de recordação, a adequação e a associação à marca. Ajudam a otimizar os materiais criativos e o investimento em meios, reforçar a eficácia da comunicação e maximizar o retorno das campanhas.

Sondagens de Opinião

Medem atitudes, perceções e intenções do público sobre temas políticos, sociais ou económicos. Fornecem insights fiáveis sobre o sentimento público e ajudam instituições a compreender tendências e prioridades, apoiando decisões informadas e comunicação mais eficaz.

Mystery Shopping & Auditorias de Serviço

O Mystery Shopping avalia experiências reais de clientes através de visitas anónimas que analisam a qualidade de serviço e o nível de compliance. As auditorias de serviço complementam esta abordagem com uma revisão mais técnica de processos, garantindo uma execução consistente e de elevada qualidade ao longo de toda a operação.